Hos Triptale har vi udviklet en chatbot og supportfunktion, som har til formål at assistere og kommunikere med dine brugere gennem tekstbeskeder via mobil applikationen. En chatbot kan beskrives som en virtuel ledsager, der er udviklet gennem computerprogrammer og AI, som er blevet integreret i vores mobil app. Med brug af AI er chatbots ikke længere begrænset til en telefonsvarer, der besvarer grundlæggende spørgsmål. Men har mulighed for at give en mere personaliseret løsning og svar på et andet niveau end tidligere.

En chatbot funktion fra Triptale hjælper din virksomhed med at komme tættere på dine brugere. En chatbot fra Triptale er kort sagt et automatiseret kommunikationssystem, hvor du har mulighed for at vælge mellem henholdsvis to forskellige funktioner. Valget er mellem en simpel chatbot eller en avanceret chatbot – Vi guider dig selvfølgelig hen til den rette løsning ud fra dine behov og ønsker.

En simpel chatbot fungerer på baggrund af foreskrevne nøgleord, hvor hver af disse kommandoer skal skrives seperat af en udvikler ved hjælp af forskellige former for nøgleord og udtryk. Hvis brugeren har stillet et spørgsmål uden at bruge et enkelt nøgleord, kan robotten ikke forstå sætningen og vil som regel svarer med meddelelser som eksempelvis “undskyld, jeg forstod ikke ikke dit spørgsmål”

En avanceret chatbot er afhængige af kunstig intelligens, når de kommunikerer med brugerne. I stedet for at udvikle forud forberedte svar, svarer robotten med tilstrækkelige forslag til emnet. Derudover vil der blive registreret alle samtaler og diverse ord, som kunderne har sagt, til en senere behandling.

Med en chatbot og supportfunktion fra Triptale vil din mobil app eksempelvis have mulighed for følgende:

Forbedre kundeservicen

Tilbyde en 24/7 support

Tilpasse kommunikation og håndterer store mængder af kommunikation med brugerne

Forbedre jeres svarprocent

Automatisere gentagne opgaver og ofte stillede spørgsmål

 

Vores talentfulde team har masser af erfaring, et skarpt øje for detaljen og elsker udfordringer. Vi fokuserer på fremragende brugeroplevelser, der tjener specialiserede mål for hver virksomhed. Klar til at tage det næste skridt for din virksomhed? Vi vil være med dig hvert trin på vejen.

Rasmus Aagaard, Managing Partner