For mange vil den ultimative ferie være at finde på et resort. De smukke omgivelser, ren forkælelse og service døgnet rundt gør et resort til den bekymringsfrie ferie, vi alle hungrer efter. 

Hos Triptale forstår vi, at du har brug for de rette redskaber for at kunne give dine gæster den bedste ferie. Derfor har vi udviklet en specialdesignet app til resorter. Vores cloud-baserede IT app, til både iOS og Android, tilbyder funktioner, der vil simplificere dit resorts administrative arbejdsgange samt forbedre dine gæsters oplevelse. Vores app gør det nemt for dig at imødekomme dine gæsters forventninger, ønsker og behov – ganske ubesværet. Med en personaliseret app vil dine gæster have friheden til at skabe den ferie, der er perfekt for lige netop dem.

Via vores system får jeres gæster muligheden for at finde, læse, følge og deltage i de forskellige aktiviteter og fornøjelser, som jeres resort tilbyder. Dine gæster får endvidere adgang til at se antal deltagende, den præcise lokation, tidligere deltageres anmeldelser af aktiviteten og meget mere. Du kan også tilføje muligheden for at chatte med dit personale gennem app’en for at tilfredsstillende dine gæsters nysgerrighed. Du kan ydermere gøre det nemt for dine gæster at ringe til receptionen eller en concierge gennem app’en – selv når de ikke befinder sig på deres værelse. Med vores automatiserede notifikationssoftware får jeres gæster aftale- og aktivitetspåmindelser til de aktiviteter, de har udvist interesse for – uden at du skal løfte en finger.

Personaliseret kundeservice

En app baseret på vores platform giver jeres gæster mulighed for nemt at finde og følge alle informationer, aktiviteter, udflugter og attraktioner – og så har de det altid lige ved hånden.

  • Vores app kan sammensætte et virtuelt skema – speciallavet ud fra dine gæsters individuelle ønsker. Om det er morgenyoga, eftermiddagsgymnastik, aften-spa eller nogle af de andre spændende tilbud, du har, vil dine gæster nemt kunne se og skrive sig op til aktiviteten.

 

  • Med hjælp fra vores notifikationssoftware vil dine gæster altid have et 360 graders overblik over dagens forskellige aktiviteter og fornøjelser, samt hvor de kan finde dem, hvilket vil have en direkte påvirkning på deres engagement og tilfredshed.

 

  • Dine gæster vil ydermere have et sted, hvor de kan dele deres oplevelser med dig – samt give feedback på deres ophold, faciliteterne og servicen såvel som deres overordnede oplevelse. Dette vil både få dine gæster til at føle sig hørt og værdsat – og det vil give dig pålidelig information om dine gæsters ønsker og behov. Ved at give dine gæster en sådan mulighed sikrer du, at fremtidige forbedringer er attraktive for dine gæster.

Det, at kende dine gæster, er, at vide, hvad der motiverer dem, interesserer dem samt, hvad de ønsker af et ophold. Hos Triptale anerkender vi vigtigheden af pålidelig data for den mest optimale betjening. Med en app fra Triptale vil dit resort have mulighed for at analysere dine gæsters kunderejse før, under og efter opholdet. Gennem vores app vil det være muligt at analysere dine gæsters yndlings aktiviteter og attrraktioner, digitalisere indsamling af anmeldelser/feedback samt finde ud af hvilke af dine faciliteter, der bliver brugt hyppigst. Den data, du får, kan bruges til at forbedre din marketingsindsats ved at skabe fokus omkring dine gæsters foretrukne aktiviteter – samt til videreudvikling af personaliseret kundeservice rettet mod de enkelte gæsters interesser, ønsker og behov.

Vigtige funktioner vi oplever, at resorter er interesserede i:

Event- og aktivitetskalender med nem tilmelding

Mulighed for at vælge og booke et specifikt værelse

Ind- og udtjekning gennem app'en for en mere privat oplevelse

Send push notifikationer for at holde dine gæster opdaterede

Brug app'en som nøglekort

Nem mulighed for særlige anmodninger

Reviews og kommentarer på diverse aktiviteter

Analyser dine gæsters oplevelser og adfærd

Rasmus Aagaard, Managing Partner