Vi tager på hotel for at finde afslapning og nydelse i vores travle liv. For at det skal kunne lade sig gøre, skal mange ting køre gnidningsfrit i et meget dynamisk miljø. Hos Triptale anerkender vi arbejdet og det store overblik, man skal have, for bedst at servicere sine gæster. Derfor har vi udviklet et cloudbaseret system, der giver jer mulighed for at have en specialiseret app til jeres hotel – både på iOS og Android. Din app gavner både jer, jeres team og jeres gæster og letter de administrative opgaver. En specialiseret app giver jer og jeres team mulighed for at fokusere på det, der virkelig er vigtigt – jeres gæsters glæde og tilfredshed.

Det kan være meget givende for et hotel at have et loyalitetsprogram: Det øger kundeværdien, hjælper med at fastholde kunder, hjælper med at skabe nære relationer med kunde – og vigtigst af alt får det dine gæster til at føle sig specielle og vigtige. Derved får du betydelig indflydelse på deres valg af destination, og du øger chancen for at være øverst på deres liste.

Vores system gør det lettere, end I tror, at have et loyalitetsprogram. F.eks. optjening af loyalitetspoint, når de booker et ophold eller en tur gennem jeres app eller jeres hjemmeside. For at forkæle dem endnu mere, kan I tilbyde jeres loyale gæster en mulighed for at booke værelser og drage fordel af deres loyalitetspoint, selv i de travleste perioder på året. Dermed sender I en stærk budskab om, at I sætter pris på deres loyalitet.

 

Du kan forbedre din kundepleje

Med Triptales hotel-app kan I forvente, at jeres kundepleje løftes flere niveauer. Jeres app giver jer og jeres team mulighed for at give meget mere personlig opmærksomhed til hver gæst og imødekomme deres individuelle behov og ønsker bedst muligt. En app på vores platform sparer jer for meget administrativt besvær og frigør jeres personale til at give gæsterne det bedst mulige ophold. Med andre ord vil jeres egen specialiserede app forbedre jeres gæsters oplevelse ved blot at møde dem nøjagtigt, hvor de har brug for jer og fortælle dem, hvor meget de betyder for jer. For at udpege nogle af de fordele, I kan forvente:

  • Giv dine gæsterne mulighed for at vælge det nøjagtige værelse, de gerne vil bo på for at øge tilfredsheden.

 

  • Tilbyd ekstra tjenester via jeres app: Book roomservice, ekstra puder og meget mere inden ankomst for at give dem den bedste start på deres ophold.

 

  • Berig dine gæsters ophold gennem udflugter, attraktioner, turistinformationer og andet, der kunne være relevant.

 

  • Giv jeres gæster mulighed for at fortælle om deres oplevelse hos jer. En sådan kommunikationskanal vil bidrage til driften med ærlig og direkte feedback og hjælpe med at forbedre jeres præstation.

 

  • Integrer app’en direkte med jeres website, CRM eller øvrige platforme som er relevante for jeres daglige drift for et nemmere workflow.

Med en skræddersyet hotel-app fra Triptale kan I indsamle relevante data, der kan forbedre jeres gæsters oplevelse. For eksempel kan I digitalisere indsamlingen af anmeldelser og feedback fra jeres gæster – og ved at gøre det lettere for dem, sikrer I en højere grad af engagement og en konstant strøm af idéer til forbedring, der rammer gæsternes ønsker og behov. Derudover vil I være i stand til at få en enkel og præcis oversigt over de gæster, der deltager i jeres forskellige udflugter. Ved at udnytte denne data, kan I tilbyde dem de præcise seværdigheder, de har størst interesse i. De data, I indsamler via jeres app, kan anvendes på mange måder: Ikke kun til at forbedre jeres gæsters oplevelse men også til at finpudse jeres markedsføringsindsats – nu kender I mange af jeres gæsters præferencer, så hvorfor ikke fremhæve dem i jeres markedsføring?

Vigtige funktioner vi oplever, at hoteller er interesserede i

Selv-booking af værelse

Nem funktion til særlige ønsker

Indtjekning og udtjekning gennem app'en

Brug app'en som nøglekort

Loyalitetsprogram og -point

Detaljeret overblik over tilbudte aktiviteter

Nem tilmelding til udflugter og aktiviteter

Direkte kommunikationskanal mellem dine ansatte og dine gæster

Integration med andre essentielle systemer

Rasmus Aagaard, Managing Partner