84% af de forretningsrejsende oplyste, at de ville være glade for at vælge deres eget værelse. Og i betragtning af populariteten af at vælge dit eget sæde til film, fly og koncerter er det næppe en overraskelse, at ekstra kontrol er i høj efterspørgsel. Derfor har Hilton besluttet at gøre dette til fokus for deres nye serviceinnovation og forsøge at holde sig foran konkurrenterne.
Mobilapps er perfekte til serviceinnovation
Mobilappen er det perfekte værktøj til sådan produktinnovation i serviceindustrien, og dette er også, hvad Hilton bruger til at udrulle den nye tjeneste.
Gæster, der er en del af det hyppige gæsteprogram, kan bruge Honours-appen til at vælge deres værelse på dagen for deres ankomst
Apps er gode i forhold til loyalitet
Hvor mobilbrowser er et godt værktøj til bevidsthed, er mobilapps med deres øgede hastighed, hukommelse og personalisering perfekte til at gøre mere for dine eksisterende kunder.
Uanset om du vil:
– Sælge mere i minibar, restaurant og øge service til gæsterne
– Betjene bedre under opholdet (for at øge genbesøg)
– Sprede ordet om din virksomhed (genere bevidsthed gennem social deling)
En mobilapp kan hjælpe dig med at gøre det gennem nyttige funktioner til hyppige gæster og udvalgte besøgende.
Vil du oprette en app til at tjene mere forretning fra din eksisterende kundekreds? Vi kan hjælpe!
