![\"\"](\"https:\/\/triptale.net\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/pexels-enrico-perini-705424.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nHastigheden af din kommunikation er altafg\u00f8rende<\/strong><\/p>\n\n\n\n Mobiltelefonen er et vigtigt redskab i krisestyring. N\u00e5r du pr\u00f8ver at hj\u00e6lpe kunder efterladt i et usikkert milj\u00f8, hvor de kan f\u00f8le sig stressede eller endda bange, er hurtig kommunikation vigtig, hvilket g\u00f8r mobilkommunikation til det overlegne valg, da de har deres telefoner p\u00e5 sig, men har muligvis ikke adgang internet eller mulighed for at g\u00e5 i receptionen.<\/p>\n\n\n\n Direkte meddelelser er den mest p\u00e5lidelige form for kommunikation<\/strong><\/p>\n\n\n\n Under en krise er bedste m\u00e5de at bruge direkte underretninger til alle rejsende. Dette skal leveres via SMS, s\u00e5 du er ikke afh\u00e6ngig af wifi.<\/p>\n\n\n\n Du skal oprette et SMS-system p\u00e5 forh\u00e5nd, s\u00e5 du har et system klar til brug i tilf\u00e6lde af en n\u00f8dsituation. Disse systemer er nemme at ops\u00e6tte og opkr\u00e6ves typisk pr. SMS sendt, s\u00e5 der vil v\u00e6re en minimal udgift forbundet med at s\u00e6tte det op – t\u00e6nk det som en forsikring.<\/p>\n\n\n\n F\u00e5 dem til at f\u00f8le sig trygge og giv st\u00f8tte<\/strong><\/p>\n\n\n\n Her kan du give en hurtig besked for at fort\u00e6lle dem, at de ikke er alene, at du er der for at hj\u00e6lpe og sende dem direkte til en side, hvor de kan finde detaljerede oplysninger om, hvordan man kommer ud af stedet samt vigtige telefonnumre og adresser.<\/p>\n\n\n\n Send link til en fortrukken offline infoside<\/strong><\/p>\n\n\n\n N\u00f8d- og aftaleoplysningerne skal ideelt set placeres i din dedikerede app, da den derefter kan arbejde offline, n\u00e5r de f\u00f8rst har \u00e5bnet den. Hvis situationen udvikler sig til en reel n\u00f8dsituation, er det vigtigt, at de altid har informationen ved h\u00e5nden.<\/p>\n\n\n\n Alternativt kan SMS’en linke til et mobiloptimeret website, men det betyder, at de ikke kan f\u00e5 adgang til det uden internet, s\u00e5 hvis de er p\u00e5 farten, er det sv\u00e6rt at f\u00e5 adgang til.<\/p>\n\n\n\n Uanset hvad er det vigtigt at du bygger en side, der indl\u00e6ses s\u00e5 let som muligt – s\u00e5 ingen billeder, videoer osv. Det er vigtigt, fordi telefonnettet sandsynligvis vil blive overbelastet p\u00e5 destinationen, hvis alle pr\u00f8ver at finde ud af, hvad de skal g\u00f8re.<\/p>\n\n\n\n S\u00f8rg for at du har et CMS sat op, hvor du kan foretage hurtige \u00e6ndringer<\/strong><\/p>\n\n\n\n Uanset om du v\u00e6lger at l\u00e6gge oplysningerne i en app eller et website, er det vigtigt, at du har \u00f8jeblikkelig adgang til at indtaste og offentligg\u00f8re oplysningerne. S\u00e5 v\u00e6lg en app \/ m.web-ops\u00e6tning, der har et CMS-system, s\u00e5 du hurtigt og nemt kan tilf\u00f8je og opdatere indhold.<\/p>\n\n\n\n For apps er der CMS-systemer (som Triptales), der tillader at sende opdateringer direkte til brugerne, ved at g\u00e5 udenom Apple og Google, s\u00e5 du ikke beh\u00f8ver vente p\u00e5 en appopdatering. Da en appopdatering kan tage op til 2 uger at blive godkendt, siger det sig selv, at dette er afg\u00f8rende.<\/p>\n\n\n\n Uanset hvad du g\u00f8r skal du s\u00f8rge for at lede folk til den n\u00f8jagtige side, de har brug for i tilf\u00e6lde af en n\u00f8dsituation, da de sandsynligvis vil v\u00e6re stressede og ut\u00e5lmodige.<\/p>\n\n\n\n Trin til forberedelse<\/strong><\/p>\n\n\n\n 1 – Systematisk indsamling af telefonnumre p\u00e5 kunder<\/p>\n\n\n\n 2 – Opret en SMS Gateway<\/p>\n\n\n\n 3 – Hold styr p\u00e5 kundernes placering (f.eks. ved at se p\u00e5 hotellet) og datoen, hvor de rejser. Det betyder, at vi til enhver tid kan lave en liste over p\u00e5virkede kunder og kun koncentrere vores kommunikation om dem.<\/p>\n\n\n\n 4 – S\u00f8rg for at du enten har en app eller et website med et mobilt web-CMS, hvor du hurtigt kan tilf\u00f8je og \u00e6ndre info<\/p>\n\n\n\n 5 – L\u00e6n dig tilbage og f\u00f8l dig tryg i at vide, at du er klar til det v\u00e6rste tilf\u00e6lde.<\/p>\n\n\n\n \u2014<\/p>\n\n\n\n T\u00f8v ikke med at kontakte os, hvis vi kan hj\u00e6lpe med noget – hvad end det er i n\u00f8dsituationer eller gode tider.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Det nylige kup i Thailand har rejst et sp\u00f8rgsm\u00e5l hos mange rejsevirksomheder; hvordan forbereder vi os p\u00e5 krisestyring, n\u00e5r en n\u00f8dsituation p\u00e5virker et land, hvor vi har kunder i \u00f8jeblikket. Uanset om du er en hotelgruppe, DMO eller et rejsebureau, har du en pligt til at hj\u00e6lpe folk, der tilf\u00e6ldigvis er i lande, der bliver […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1383,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[],"class_list":["post-2881","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized-da"],"yoast_head":"\n